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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Al ser productos personalizados y artesanales, no se aceptan devoluciones. En caso de que el producto llegue en mal estado, estudiaremos cada caso de forma individual siempre que se aporte una foto como prueba del desperfecto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al ser productos hechos a mano, el tiempo de entrega dependerá del stock disponible y del pedido. En general, entre fabricación y entrega el plazo suele ser de aproximadamente 1 semana, salvo que se trate de una cantidad grande de productos, en cuyo caso el tiempo de fabricación puede ser mayor. Para detalles de eventos como bodas y comuniones, necesitamos un mínimo de 2 semanas de antelación. Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte del tiempo estimado.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Todos nuestros productos se fabrican en España de forma manual y artesanal, utilizando materiales libres de tóxicos y aptos para toda la familia, incluidas las mascotas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de 5,99€. A partir de 60€ de compra, el envío es gratuito en península. Para envíos a las islas (Canarias, Baleares y Mallorca), el precio del envío se calculará según el destino.

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